España Península: Envío normal con Correos GRATIS a partir de  60€ de compra. Envío rápido con MRW. Realizamos envíos a todo el mundo

Si deseas ponerte en contacto con nosotros en relación a un pedido o para solicitar información sobre cualquiera de nuestros productos,no dudes en ponerte en contacto con nosotros telefónicamente:

Teléfono Fijo: (+ 34) 91 366 7358 / Teléfono Móvil: (+ 34) 628 213 254 ¡Estaremos encantados de atenderte! 

Horario Atención al Cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs.

¿Cómo puedo abonar un pedido? (Formas de pago)

Tarjeta de Crédito

Puedes abonar tu pedido de forma rápida y sencilla con las siguientes tarjetas: Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total del pedido.

Transferencia Bancaria / Ingreso Bancario

Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional sobre el total del pedido. Sistema de pago admitido sólo para órdenes realizadas desde España (incluyendo Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla). Recuerda que es muy importante que identifiques en la transferencia o ingreso: a) Tu número de pedido y/o nombre de usuario registrado para que podamos identificar tu pago. b) Al registrarte como usuario y durante el proceso de compra, el sistema informático te dará acceso a la información de Entidad Bancaria y Número de Cuenta, a la que puedes realizar la Transferencia / Ingreso Bancario.

PayPal

Es una forma segura, rápida y sencilla de pagar tus compras por internet. Para esta forma de pago, Paypal aplica una comisión dependiendo del importe total del pedido, la cual se calcula y se carga automáticamente a tu pedido en el momento de la compra.

Si nunca has comprado a través de nuestra tienda online, y quieres saber lo fácil y cómodo que es, sólo tienes que navegar por nuestra web: www.esfantastica.com

 ¿Cuándo recibiré mi pedido? (Modalidades y tiempo de entrega)

Haz tu compra a tu medida y dinos dónde quieres que te la entreguemos. Te damos varias opciones:

Plazos de entrega en España

Los pedidos son gestionados entre 1 y 2 días hábiles, una vez que han sido correctamente abonados. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos (oficiales), se procesarán en el primer día laborable siguiente. 

Los pedidos se procesan y envían únicamente en días hábiles (de Lunes a Viernes, excluyendo días festivos).

Si eliges recibir tu pedido con Correos: el plazo de entrega estimado en España es de 3 a 8 días hábiles. Para la entrega, es muy importante que al registrarte como usuario/a en EsFantastica.com escribas correctamente todos tus datos (nombre completo, dirección completa, teléfono, móvil, etc.) Si deseas que enviemos tu pedido al domicilio de tu lugar de trabajo por favor incluye el nombre de la empresa a fin de evitar demoras en la entrega. Ten en cuenta que las direcciones incorrectas ó incompletas te ocasionarán retrasos en la entrega de tu pedido y/o gastos adicionales.

Ten en cuenta que en épocas de temporada alta (Ej. Navidad, Halloween, Carnaval), las entregas pueden demorar un poco más de tiempo.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de Correos en España es de 3 a 8 días hábiles, desde que se realiza el pedido.

Para evitar desilusiones, por favor ten en cuenta que estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para hacerte llegar el pedido lo antes posible, no obstante no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega ocasionados por Correos.

NO realizamos envíos a apartados postales en ningún caso.

Nota: los gastos de envío para Islas Canarias no incluyen los despachos de aduanas, arbitrios de cabildo insular, e impuestos locales que deberán ser abonados por el destinatario de la mercancía en destino. Para más información, por favor ponte en contacto con tu oficina local de aduana.

Si eliges recibir tu pedido con la empresa de mensajería MRW: el plazo de entrega estimado en España (sólo disponible para Península) es de 2 a 4 días hábiles. 

Los pedidos se entregan siempre de lunes a viernes y antes de las 7 de la tarde.

Plazos de Entrega para Envíos Internacionales

Para envíos internacionales el plazo de entrega estimado varía de 7 a 25 días hábiles desde la recepción de pago en nuestra cuenta, dependiendo de los servicios de aduana de cada país.

Ten en cuenta que en épocas de temporada alta (Ej. Navidad, Halloween, Carnaval), las entregas pueden demorar un poco más de tiempo.

Una vez que enviemos tu orden, te facilitaremos por correo electrónico el número de rastreo de tu paquete (Nº Tracking) para que puedas realizar el seguimiento de entrega de tu pedido a través de Correos. 

Para evitar desilusiones, por favor ten en cuenta que estos plazos son medios y, por tanto una estimaciónHacemos todo lo que está a nuestro alcance para hacerte llegar el pedido lo antes posible, no obstante no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega ocasionados por Correos.

Gastos de Envío

Nuestros gastos de envío son los más económicos del mercado, a fin de que recibas tu pedido rápidamente, en perfectas condiciones y al menor precio posible. Realizamos envíos con regularidad desde Madrid a todo el país y el resto del mundo.

España Península: Envío normal con Correos GRATIS a partir de €60 de compra (entrega de 3 a 8 días hábiles). Envío rápido con MRW (entrega de 2 a 4 días hábiles).

Islas Baleares: Envío normal con Correos GRATIS a partir de €60 de compra (entrega de 3 a 8 días hábiles).

Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: Envío normal con Correos GRATIS a partir de €150 de compra (entrega de 5 a 15 días hábiles).

Países pertenecientes a la Unión Europea: Envío normal con Correos GRATIS a partir de €350 de compra (entrega de 7 a 25 días hábiles).

Actualmente no disponemos de servicio de Envío GRATIS para el resto de países

- Posibilidad de recoger tu pedido en nuestra Oficina Web SIN GASTOS DE ENVÍO (ubicada en Puerta del Sol, Madrid). Para poder recoger tu compra  en nuestra oficina, te comunicaremos la llegada de la mercancía por teléfono. Deberás presentar el número de pedido y DNI original de la persona que ha realizado la compra (requisitos imprescindibles). Servicio disponible para recogidas de pedidos en nuestra oficina web ubicada en Madrid. Las recogidas de pedidos en Oficina Web se realizan sólo de LUNES a VIERNES de 09:00 a 19:00 hrs.

Nuestras tarifas de transporte son calculadas automáticamente por nuestro sistema informático durante tu proceso de compra, en función del peso/volumen de cada uno de los artículos que añades en el Carrito. De modo que siempre podrás calcular los gastos de envío de tu pedido, ya sea nacional o internacional.

También ofrecemos un servicio de entrega más rápida con la empresa de mensajería MRW. Este servicio sólo está disponible para envíos a Península (no disponible para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países).

*Pedidos Internacionales

Nota: tu compra puede estar sujeta a Aranceles de Importación y/o Impuestos, determinados por la aduana de tu país, una vez que el paquete llegue a destino. FANTÁSTICA no puede controlar o predecir de ningún modo estos cargos. Para más información, por favor ponte en contacto con tu oficina local de aduana.

¿Puedo devolver un artículo si no me convence?

Si cambias de opinión respecto al producto que has elegido, tienes que retornar el artículo en su embalaje original durante los 14 días naturales siguientes a su recepción. Pasado ese plazo, las solicitudes de cambio o devolución son rechazadas.

CASOS ESPECIALES

- No aceptamos cambios y/o devoluciones de disfraces y/o productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja, por tratarse de artículos de carácter estacional.

- No se podrán cambiar ni devolver los siguientes artículos: pendientes, pelucas, extensiones y postizos; accesorios para el cabello; todos los artículos de maquillaje, pestañas postizas; artículos de caracterización; máscaras y accesorios de látex; artículos de/con plumas; guantes; lencería y corsets; disfraces sexys; medias y leggings opacos; culottes; juguetes y accesorios eróticos.

- Si la devolución pertenece a un conjunto o lote, se debe retornar íntegramente. No se aceptará la devolución parcial de un conjunto o lote de artículos.

Nota: condiciones previas a tener en cuenta cuando quieras realizar una devolución.

Tienes hasta 14 días naturales para realizar tu Devolución, a contar desde el momento en que recibes tu pedido. No se admiten devoluciones fuera de plazo. 
Los artículos recibidos son revisados meticulosamente, por lo que desecharemos artículos que no se encuentren en perfectas condicionesTampoco se aceptarán artículos que no tengan su embalaje original o que no lleven sus etiquetas correspondientesLos lotes deben devolverse de forma íntegra, aunque sólo sea una de las piezas del lote lo que no deseas. Los artículos devueltos no deben haber sido usados ni lavados. Los artículos que no se pueden devolver son: pendientes, pelucas, extensiones y postizos; accesorios para el cabello; todos los artículos de maquillaje, pestañas postizas; artículos de caracterización; máscaras y accesorios de látex; de/con plumas; guantes; lencería y corsets; disfraces sexys; medias y leggings opacos; culottes; juguetes y accesorios eróticosNo aceptamos cambios y/o devoluciones de disfraces y/o productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja, por tratarse de artículos de carácter estacional.

Los gastos de envío ocasionados por la compra original no se reintegran, ya que derivan de gastos de servicios y no de productos. En caso de que el cliente rechace recibir el paquete tras haber sido gestionado su pedido, o bien opte por no recogerlo en la oficina de Correos en la que solicitó su recogida, se descontarán del abono de devolución los portes ocasionados por el retorno del paquete hasta nuestros almacenes. Los justificantes de devolución se deben conservar como comprobantes, ya que son tu garantía de devoluciónNo  nos hacemos cargo de las devoluciones que lleguen a portes debidos.

Para las devoluciones por importe, tendremos en cuenta el método de pago utilizado en la compra original.

En el caso de devoluciones procedentes de pedidos que se han beneficiado de gastos de envío gratuitos, en el momento de realizar el reintegro se le descontarán al abono los portes correspondientes del pedido original anulado ya que el cliente pierde los portes gratis al no haberse concretado la compra.

Para realizar una solicitud de cambio o devolución siempre deberás hacerlo siempre vía email, escribiéndonos al correo: info@esfantastica.com. No gestionamos cambios o devoluciones vía chat, redes sociales, whatsapp o teléfono.

www.esfantastica.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Garantía e información de los productos

Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, por lo que no podemos garantizarle que visualice los colores en su monitor con total exactitud. Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detallan en la web, pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello nos genere responsabilidad alguna.

Respecto a las tallas y medidas de nuestros artículos:

Nuestros artículos también incluyen en su descripción (si procede) su correspondiente tabla de tallas con las medidas aproximadas en centímetros que proporciona cada fabricante. Las medidas en todos los casos son siempre orientativas y carecen de todo valor contractual.

No asumimos responsabilidad alguna en caso de que las medidas de un artículo no se correspondan exactamente con las indicadas en la descripción. Asimismo, advertimos que la tonalidad de los artículos puede variar en función de la configuración del monitor desde el que se realiza la compra. 

Respecto a los disfraces, estos incluyen única y exclusivamente lo indicado en la descripción del disfraz. No se incluye en los disfraces ningún complemento que no esté expresamente indicado y detallado en la descripción del disfraz. Para informarse acerca de los complementos que vienen incluidos dentro de un disfraz por favor lea detenidamente la descripción del mismo.

¿Es seguro pagar con cuenta bancaria o tarjeta?

Pago seguro y confidencialidad de datos. FANTÁSTICA GARANTIZA LA TOTAL PROTECCIÓN DE TUS DATOS.   

La web de Fantástica tiene la Certificación de Seguridad SSL Verisign, que te garantiza la total confidencialidad de tus datos gracias a las más avanzadas tecnologías de encriptación (SSL de 128 bits). Al realizar un pedido on-line, tus datos personales y bancarios son protegidos mediante protocolos SSL antes de ser enviados a través de Internet, por lo que es imposible que puedan ser sustraídos o interceptados. Después de recibir y procesar el pedido, tus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a tu disposición para que puedas consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo deseas, tal y como estipula la Ley.

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