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¿Puedo devolver un artículo si no me convence?

Si cambias de opinión respecto al producto que has elegido, tienes que retornar el artículo en su embalaje original durante los 14 días naturales siguientes a su recepciónPasado ese plazo, las solicitudes de cambio o devolución son rechazadas.


CASOS ESPECIALES

- No aceptamos cambios y/o devoluciones de disfraces y/o productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja, por tratarse de artículos de carácter estacional.

- No se podrán cambiar ni devolver los siguientes artículos: pendientes, pelucas, extensiones y postizos; flores, peinetas y todos los accesorios para el cabello; artículos de maquillaje, pestañas postizas; artículos de caracterización; máscaras y accesorios de látex; artículos de/con plumas; guantes; lencería, bodies y corsets; disfraces sexys; medias y leggings opacos; culottes; juguetes y accesorios eróticos.

- Si la devolución pertenece a un conjunto o lote, se debe retornar íntegramente. No se aceptará la devolución parcial de un conjunto o lote de artículos.

No aceptamos cambios y/o devoluciones de pedidos recogidos en Oficina Web.

Nota: condiciones previas a tener en cuenta cuando quieras realizar una devolución.

Tienes hasta 14 días naturales para realizar tu Devolución, a contar desde el momento en que recibes tu pedido. No se admiten devoluciones fuera de plazo. Los artículos recibidos son revisados meticulosamente, por lo que desecharemos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones recibidasTampoco se aceptarán artículos que no tengan su embalaje original o que no lleven sus etiquetas correspondientesLos lotes deben devolverse de forma íntegra, aunque sólo sea una de las piezas del lote lo que no deseas. Los artículos devueltos no deben haber sido usados ni lavados. Los artículos que no se pueden devolver son: pendientes, pelucas, extensiones y postizos; flores, peinetas y todos los accesorios para el cabello; todos los artículos de maquillaje, pestañas postizas; artículos de caracterización; máscaras y accesorios de látex; artículos de/con plumas; guantes; lencería, bodies y corsets; disfraces sexys; medias y leggings opacos; culottes; juguetes y accesorios eróticos. No aceptamos cambios y/o devoluciones disfraces y/o productos de Carnaval, Halloween, Navidad y Nochevieja, por tratarse de artículos de carácter estacional.

Los gastos de envío ocasionados por la compra original no se reintegran, ya que derivan de gastos de servicios y no de productos. En caso de que el cliente rechace recibir el paquete tras haber sido gestionado su pedido, o bien opte por no recogerlo en la oficina de Correos en la que solicitó su recogida, se descontarán del abono de devolución los portes ocasionados por el retorno del paquete hasta nuestros almacenes. Los justificantes de devolución se deben conservar como comprobantes, ya que son tu garantía de devoluciónNo  nos hacemos cargo de las devoluciones que lleguen a portes debidos.

Para las devoluciones por importe, tendremos en cuenta el método de pago utilizado en la compra original.

En el caso de devoluciones procedentes de pedidos que se han beneficiado de gastos de envío gratuitos, en el momento de realizar el reintegro se le descontarán al abono los portes correspondientes del pedido original anulado ya que el cliente pierde los portes gratis al no haberse concretado la compra.

Para realizar una solicitud de cambio o devolución siempre deberás hacerlo vía email, escribiéndonos al correo: info@esfantastica.com. No gestionamos cambios o devoluciones vía chat, redes sociales, whatsapp o teléfono.

www.esfantastica.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Garantía e información de los productos

Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, por lo que no podemos garantizarle que visualice los colores en su monitor con total exactitud. Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detallan en la web, pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello nos genere responsabilidad alguna.

Respecto a las tallas y medidas de nuestros artículos:

Nuestros artículos también incluyen en su descripción (si procede) su correspondiente tabla de tallas con las medidas aproximadas en centímetros que proporciona cada fabricante. Las medidas en todos los casos son siempre orientativas y carecen de todo valor contractual.

No asumimos responsabilidad alguna en caso de que las medidas de un artículo no se correspondan exactamente con las indicadas en la descripción. Asimismo, advertimos que la tonalidad de los artículos puede variar en función de la configuración del monitor desde el que se realiza la compra. 

Respecto a los disfraces, estos incluyen única y exclusivamente lo indicado en la descripción del disfraz. No se incluye en los disfraces ningún complemento que no esté expresamente indicado y detallado en la descripción del disfraz. Para informarse acerca de los complementos que vienen incluidos dentro de un disfraz por favor lea detenidamente la descripción del mismo.

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