GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Fantástica Party Fashion realiza envíos desde Madrid a España y a numerosos destinos internacionales.
Los métodos de transporte disponibles, el importe exacto de los gastos de envío y el plazo estimado de entrega se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido.
1. MÉTODOS DE ENVÍO
Trabajamos principalmente con las siguientes empresas de transporte:
Correos: servicio de envío normal para pedidos nacionales e internacionales.
MRW: servicio de envío rápido disponible para España Península.
La disponibilidad de cada método dependerá del destino, el peso, el volumen y las características de los productos incluidos en el pedido.
2. ENVÍOS A ESPAÑA PENÍNSULA
Envío normal con Correos
Plazo estimado de entrega: de 3 a 8 días hábiles.
Envío gratuito para pedidos de 60 € o más.
Para pedidos inferiores a 60 €, los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.
El importe mínimo de 60 € se calcula sobre el valor de los productos después de aplicar los descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
Envío rápido con MRW
Plazo estimado de entrega: de 2 a 4 días hábiles.
El servicio de MRW no está incluido en la promoción de envío gratuito.
Los gastos de envío con MRW deberán abonarse en todos los pedidos, independientemente de su importe.
El precio exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
3. ENVÍOS A ISLAS BALEARES
Los pedidos destinados a las Islas Baleares se envían mediante Correos.
Plazo estimado de entrega: de 3 a 8 días hábiles.
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
No se ofrece envío gratuito para las Islas Baleares.
4. ENVÍOS A ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los pedidos destinados a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se envían mediante Correos.
Plazo estimado de entrega: de 5 a 15 días hábiles.
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
No se ofrece envío gratuito para estos destinos.
Estos envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, impuestos locales, gastos de gestión u otros cargos establecidos por las autoridades u operadores correspondientes.
Cuando sean aplicables, dichos importes deberán ser abonados por el destinatario y no estarán incluidos en los gastos de envío pagados en nuestra tienda, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra.
5. ENVÍOS A ANDORRA
Los pedidos destinados a Andorra se envían mediante Correos.
Plazo estimado de entrega: de 5 a 15 días hábiles.
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
No se ofrece envío gratuito para Andorra.
El pedido puede estar sujeto a controles aduaneros, impuestos de importación, gastos de gestión u otros cargos aplicables en el país de destino.
6. ENVÍOS A PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA
Los envíos a países de la Unión Europea se realizan mediante Correos.
Plazo estimado de entrega: de 7 a 25 días hábiles.
Los gastos de envío dependerán del país de destino, el peso y el volumen del paquete.
No se ofrece envío gratuito para los pedidos destinados a otros países de la Unión Europea.
El importe exacto se mostrará antes de confirmar el pedido.
7. ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS Y OTROS DESTINOS INTERNACIONALES
Los envíos a Estados Unidos y a otros países fuera de la Unión Europea se realizan mediante Correos, siempre que el servicio esté disponible para el destino y los productos solicitados.
El plazo habitual de entrega es de 7 a 25 días hábiles, aunque puede variar según el país y los trámites aduaneros.
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra.
No se ofrece envío gratuito para Estados Unidos ni para otros destinos internacionales.
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de transporte o importación. Cuando no sea posible realizar un envío al destino seleccionado, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una solución o cancelar y reembolsar el pedido.
8. CÁLCULO DE LOS GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan teniendo en cuenta:
El país y el código postal de destino.
El peso y el volumen del pedido.
El método de transporte seleccionado.
Las posibles condiciones especiales del destino.
El importe definitivo se mostrará siempre antes de realizar el pago.
La promoción de envío gratuito se aplica exclusivamente a:
Pedidos de 60 € o más.
Envío normal mediante Correos.
Entregas dentro de España Península.
La promoción no se aplica a:
Envíos mediante MRW.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta y Melilla.
Andorra.
Otros países de la Unión Europea.
Estados Unidos.
Otros destinos internacionales.
9. PREPARACIÓN Y CÓMPUTO DE LOS PLAZOS
Los plazos de entrega indicados en esta página son estimaciones del tiempo de transporte y se computan desde el momento en que el pedido es entregado al transportista. Estos plazos no incluyen el tiempo necesario para la preparación del pedido y no constituyen fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado correctamente el pago y comprobada la disponibilidad de los productos.
Los plazos indicados se expresan en días hábiles, de lunes a viernes, y no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
Festivos nacionales o locales.
Campañas promocionales.
Periodos de alta demanda.
Incidencias de transporte.
Condiciones meteorológicas.
Controles o trámites aduaneros.
Circunstancias excepcionales ajenas a nuestra actividad.
Durante temporadas de alta demanda, especialmente Halloween, Carnaval, Navidad y otras campañas especiales, la preparación y entrega de los pedidos puede requerir más tiempo.
Recomendamos realizar con suficiente antelación los pedidos necesarios para una fecha concreta.
10. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, el cliente lo recibirá por correo electrónico o podrá consultarlo desde su cuenta de cliente.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de correo electrónico facilitada sea correcta y revisar, en su caso, la carpeta de correo no deseado.
11. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta, incluyendo:
Nombre y apellidos del destinatario.
Calle, número, piso y puerta.
Código postal y localidad.
País.
Número de teléfono de contacto.
Fantástica Party Fashion no será responsable de los retrasos ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes facilitados por el cliente.
Cuando un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida o cualquier otra causa imputable al destinatario, podremos solicitar el pago de los nuevos gastos de envío antes de volver a enviarlo.
12. AUSENCIA, FALTA DE RECOGIDA O RECHAZO DEL PAQUETE
Si el destinatario no se encuentra disponible, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejar un aviso o depositar el paquete en una oficina o punto de recogida, según las condiciones de su servicio.
El cliente deberá recoger el pedido dentro del plazo indicado por el transportista.
La falta de recogida o el rechazo del paquete no equivale por sí solo al ejercicio del derecho de desistimiento. El cliente deberá comunicar expresamente su decisión de desistir conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
Cuando el paquete sea devuelto por una causa imputable al destinatario, los gastos adicionales de devolución o reenvío podrán serle repercutidos cuando legalmente corresponda.
13. ADUANAS, IMPUESTOS Y GASTOS DE IMPORTACIÓN
Los envíos destinados a territorios sujetos a controles aduaneros pueden generar:
Derechos arancelarios.
Impuestos de importación.
IGIC, IPSI u otros impuestos locales.
Gastos de gestión o despacho aduanero.
Gastos administrativos del operador de transporte.
Estos importes dependen de la legislación del destino y, cuando correspondan, deberán ser abonados por el destinatario.
Fantástica Party Fashion no puede determinar anticipadamente el importe exacto de estos cargos ni controlar los tiempos de tramitación de las autoridades aduaneras.
El cliente es responsable de comprobar las condiciones y restricciones de importación aplicables en el país o territorio de destino.
14. PEDIDOS RETRASADOS
Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
Comprobaremos el estado del envío con el transportista y facilitaremos la información disponible.
Cuando no podamos realizar la entrega dentro del plazo acordado, se aplicarán los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente, incluyendo, cuando corresponda, la posibilidad de conceder un plazo adicional adecuado o resolver el contrato.
15. PÉRDIDA O DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
El riesgo de pérdida o deterioro del pedido permanecerá bajo la responsabilidad de Fantástica Party Fashion hasta que el cliente, o una persona autorizada por él distinta del transportista, reciba materialmente los productos.
Si el paquete llega abierto, golpeado o visiblemente deteriorado, recomendamos:
Indicar la incidencia al transportista, cuando sea posible.
Realizar fotografías del embalaje y de los productos.
Conservar el embalaje original.
Contactar con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido.
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y ofreceremos la solución que corresponda, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
16. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con el envío, el seguimiento o la entrega de un pedido, el cliente puede contactar con Fantástica Party Fashion a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web.
Para agilizar la gestión, deberá indicar siempre el número de pedido y los datos del comprador.